<aside> <img src="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/cfd48b56-7018-4f47-a51c-334ce2a5e3c3/Logo_(6).png" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/cfd48b56-7018-4f47-a51c-334ce2a5e3c3/Logo_(6).png" width="40px" /> ホンネPOSTに関して、良くお寄せいただくご質問をまとめました。

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<aside> <img src="/icons/link_red.svg" alt="/icons/link_red.svg" width="40px" /> カテゴリ目次 　**１. サービスについて 　２. 契約について 　３. アカウントについて 　４. 初期設定について 　５. 現場への設置について 　６. 顧客の声について 　７. コミュニケーション機能について** 　**８. 分析について 　９. その他**

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<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/de0863e7-3c8f-4b43-aa0f-b99aa792b7f0/名称未設定_(50__50_px).png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/de0863e7-3c8f-4b43-aa0f-b99aa792b7f0/名称未設定_(50__50_px).png" width="40px" /> １. サービスについて

• ホンネPOSTの機能を教えてください。
• 全国どのエリアでもホンネPOSTを導入・利用できますか。
• どのような業界・業種に対応していますか。
• 他のアンケートツールとの違いは何ですか。
• 料金体系を教えてください。
• 初期費用は必ずかかりますか。
• ホンネPOSTのコンテンツを採用したイベントや、投稿促進のための施策やフライヤー作成について相談できますか。
• エンタープライズプランの内容を教えてください。
• 導入前にお試しはできますか。
• 導入までの期間はどのぐらいかかりますか。
• 法人ではなく、個人でも導入できますか。
• 導入後は、サポートしてもらえますか。

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<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/b6b932c9-0bd6-47ab-955d-64660aed6e49/名称未設定_(50__50_px).png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/b6b932c9-0bd6-47ab-955d-64660aed6e49/名称未設定_(50__50_px).png" width="40px" /> ２. 契約について

• 支払方法について教えてください。
• 見積書・領収書などは発行してもらえますか。
• プラン契約を解約した後に、ダッシュボードやメッセージ画面は閲覧できますか。
• セキュリティ及び個人情報の管理体制、データの扱いについて教えてください。

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<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/3160c724-bfc0-4087-b111-e247356e6e86/名称未設定_(50__50_px).png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/3160c724-bfc0-4087-b111-e247356e6e86/名称未設定_(50__50_px).png" width="40px" /> ３. アカウントについて

• 複数事業者ユーザーで同時ログインは可能ですか。
• POSTアドレスとワークスペースがよくわかりません。二つの違いは何ですか。
• アカウントごとに、共有の画面の閲覧や操作の権限を変えることはできますか。
• アカウントの削除方法を教えてください。
• パスワードの変更方法を教えてください。
• パスワードを忘れてしまいました。
• アカウントIDを忘れてしまいました。

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<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/317607ae-1076-4f7c-b4c4-7b0ceaf84d26/名称未設定_(50__50_px).png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/317607ae-1076-4f7c-b4c4-7b0ceaf84d26/名称未設定_(50__50_px).png" width="40px" /> ４. 初期設定について

• アカウント新規作成後に必ずやらないといけない設定はありますか。
• 「運営までのやること」リストが急に表示されなくなりました。どうやって表示させたらいいですか。
• 設問を追加することはできますか？
• 「設問済みの設定は編集できません」とありますが、案件が終了するまで編集不可ということでしょうか。 入力ミスや、案件の途中で方針変更があった場合はどのように対応したらよいですか。
• 設問はいくつまで設定できますか。

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<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/0ff1382b-ea99-41bb-b926-dfe4abe137a3/名称未設定_(50__50_px).png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/0ff1382b-ea99-41bb-b926-dfe4abe137a3/名称未設定_(50__50_px).png" width="40px" /> ５. 現場への設置について

• ダウンロード用QRコードのボタン「PNG」とは何ですか。
• LINE版QRコードとWebブラウザ版QRコードでは、利用時に違いはありますか。
• QRコードを自社のフライヤー等に埋め込むことはできますか。
• LINEを利用できない顧客ユーザーにはどのようなご案内をしたらよいですか。

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<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/2a38d06b-6693-4595-8869-8b63e7698716/名称未設定_(50__50_px).png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/2a38d06b-6693-4595-8869-8b63e7698716/名称未設定_(50__50_px).png" width="40px" /> ６. 顧客の声について

• 顧客ユーザーからメッセージが届いた時はどのように通知されますか。
• 顧客ユーザーからの投稿は、365日24時間可能ですか。
• ユーザーからのPOSTメッセージの集計はどのタイミングで行われますか。
• 顧客ユーザーからの回答受信数に上限はありますか。
• メッセージは何文字まで受信できますか。
• ホンネPOSTにて投稿いただいたメッセージは、事業者ユーザー側のみ閲覧できる仕様ですか。
• 不適切な投稿等、ホームダッシュボード上の集計から排除することはできますか。 そのような回答者をブロックすることは可能ですか。
• どのような集計が可能ですか。
• 自動集計ダッシュボードのアイデア採用とは何ですか。
• 自動集計ダッシュボードのカスタマイズはできますか。（表示項目やグラフの設定など）
• メッセージ投稿内容やダッシュボード、感情分析等のエクスポート機能はありますか。

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<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/e93a5494-4721-4da3-aa13-b14819f7750a/名称未設定_(50__50_px).png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/e93a5494-4721-4da3-aa13-b14819f7750a/名称未設定_(50__50_px).png" width="40px" /> ７. コミュニケーション機能について

【 お返事（個別返信）】

• 顧客ユーザーに返信する場合、メッセージは何文字まで送信できますか。
• コミュニケーション機能（お返事・お便り・投票）で画像や動画を挿入することはできますか。
• 絵文字は使えますか。
• 個別返信機能にてメッセージの返信後、そのメッセージ内容を削除もしくは再編集することはできますか。
• 文章作成が得意ではないのですが、返信補助機能などはありますか。
• 個別返信機能にて事業者ユーザー側から返信後、顧客ユーザーから再度返信することは可能ですか。

【 お便り配信（一斉送信）】

• お便り配信は何文字まで入力できますか。
• 配信予約後、配信前であれば編集・取り消しはできますか。

【 ポスッと投票 】

• 「ポスっと投票」機能とはなんですか。

【 投稿特典について 】

• 投稿してくれた顧客ユーザーに、特典を付与したい場合のやり方を教えてください。

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<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/c0644158-8f32-4a69-a67e-aca9a7985fe0/名称未設定_(50__50_px).png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/c0644158-8f32-4a69-a67e-aca9a7985fe0/名称未設定_(50__50_px).png" width="40px" /> ８. 分析について

• どのような分析が可能ですか。
• 分析結果を何かしらの形で公開することは可能ですか。

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<aside> <img src="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/6ce9bb0a-6bb4-4cb7-8a35-78a9b324f202/名称未設定_(50__50_px).png" alt="https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/6b8779a8-e799-4d21-9ff0-afe0673b629a/6ce9bb0a-6bb4-4cb7-8a35-78a9b324f202/名称未設定_(50__50_px).png" width="40px" /> ９. その他

• 利用できるデバイス（PC、タブレット端末、スマートフォン等）と、 事業者ユーザー側と顧客ユーザー側の利用において、閲覧や操作における、各々の棲み分けについても教えてください。
• 問題が発生した時はどうすればよいですか？

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